Descripción del servicio
“A través de esta web podrás indagar por los productos que te interesen, comprarlos o subscribirte para recibir ofertas”
www.awwaart.com (en adelante, el “Sitio web”), es un sitio web que ofrece a sus Usuarios la adquisición de productos textiles con diseños originales, en particular camisetas y sudaderas.
Las funcionalidades del Sitio web se limitan a la de la compra de cualquiera de sus productos, ya sea de forma inmediata o añadiendo los productos al carrito. Además, a través del Sitio web el Usuario tiene la posibilidad de suscribirse al servicio de newsletters, a través del cual podrá recibir en su e-mail nuevas ofertas o productos del propio Sitio web.
- Condiciones generales de uso
“Lee atentamente. ¡Este documento te vincula!”
El Usuario declara bajo su responsabilidad haber leído los presentes Términos y Condiciones de uso y aceptarlos en su totalidad, siendo la lengua oficial de contratación la española.
El Titular, en todo momento y sin preaviso, podrá modificar el contenido de los presentes términos y condiciones de uso, comprometiéndose a dar a conocer dichas modificaciones a los Usuarios de forma visible al momento de realizarlas.
Para el correcto funcionamiento de los servicios del Sitio web únicamente será necesario contar con acceso a Internet y un navegador compatible con aquel, sin diferenciar entre sistemas operativos.
Servicios del Sitio web
“Para comprar uno de nuestros productos no es necesario que te registres. Solamente hay que pinchar en el producto y seguir los pasos. Aquí te los explicamos”
Para acceder al Sitio web, navegar por el mismo y adquirir uno de los productos ofertados en él, no es necesario que el Usuario se registre. No obstante, para realizar una compra será necesario que rellene el formulario con la información necesaria para realizar dicha transacción, que podrá ser guardado en el propio Sitio web para próximos accesos.
Las funcionalidades de acceso y navegación al Sitio web son gratuitas, así como también lo es la suscripción al servicio de newsletters y ofertas, al que pueden optar aquellos Usuarios que deseen recibir en su correo electrónico noticias y ofertas sobre el Sitio web y sus productos.
Para adquirir un producto, el Usuario deberá pinchar sobre la fotografía que se corresponda con el mismo, ya sea desde la pestaña “Inicio”, donde se muestran aquellos productos nuevos o destacados, o desde las pestañas “Camisetas”, “Urban” o “Sudaderas”, según corresponda.
Una vez pinchado en la fotografía del producto que se desee adquirir, habrá que pulsar en el botón “Add to cart”, para añadir el producto al carrito virtual, donde tendrá la opción de seguir seleccionando productos mediante el botón “Continuar comprando” o directamente formalizar el procedimiento de compra a través de los botones “Comprar” o “PayPal”, dependiendo del método de pago por el que opte el Usuario. No obstante, si se ha modificado el número de unidades, es importante que antes de pulsar cualquiera de estos botones y proceder a la formalización de la compra, el Usuario presione en la pestaña “Actualizar carrito”.
Formas de pago, impuestos y facturación
“Usamos varios billeteros virtuales según el método de pago que elijas. No debes preocuparte: nos hemos esforzado al máximo en elegir vías seguras para tu compra”
La divisa de facturación de todos los servicios del Sitio web es el Euro, independientemente de que en el mismo se puedan mostrar las cantidades en otra moneda. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso, el Usuario acepta expresamente que se le remita factura electrónica, sin necesidad de hacerlo en formato papel.
El Titular le garantiza un compromiso de seguridad en sus transacciones, al disponer de medios tecnológicos actuales en cuanto a protocolos de seguridad. Dentro del carrito virtual el Usuario podrá elegir entre:
a) PayPal
Pinchando en esta pestaña, el usuario será redirigido al sitio web www.paypal.com, donde deberá seguir los pasos que se indiquen en pantalla, de los que el Titular del Sitio web no tiene control.
b) Pestaña “Comprar”
En este paso se requiere del Usuario que rellene aquellos campos que resulten obligatorios (identificados mediante asterisco), relativos a sus datos personales y dirección de envío. En la mitad derecha de la pantalla, aparece el resumen de compra con el precio no definitivo, ya que en el siguiente paso se añaden los gastos de envío, según el peso del pedido y otros parámetros que pudieran corresponder, así como cualquier descuento que fuera aplicable, debiendo ser introducido de forma activa por el Usuario.
En estos dos pasos previos, el Usuario pulsará “Continuar a formar de envío” y “Continuar a forma de pago”, en cada caso, si desea continuar con la transacción, o por el contrario, volver al paso anterior mediante el botón contiguo.
Llegados a este punto, se mostrará en la mitad derecha de la pantalla el precio final, debidamente desglosado y con el impuesto indirecto aplicable, que corresponda conforme a la legislación española y la comunitaria e internacional a la que aquella remita. El Usuario deberá elegir entre cuatro métodos de pago distintos:
1) PayPal: pulsando “Finalizar pedido”, nuevamente se abrirá una ventana del sitio web www.paypal.com, donde el Usuario deberá seguir los pasos que se indiquen en pantalla, de los que el Titular del Sitio web no tiene control.
2) Tarjeta de crédito: pulsando “Finalizar pedido”, el Usuario es redirigido a la pasarela de pago del sitio web www.2checkout.com. En ese sitio web le será requerida nuevamente la información necesaria para formalizar la transacción, sin que la misma pueda ser controlada por el Titular.
3) Reembolso: Pulsando “Finalizar pedido” termina el procedimiento de compra, debiendo ser abonado una vez le lleguen los productos al domicilio o dirección facilitados. Una vez seleccionado este método de pago, la siguiente pestaña, corresponderá al sitio web checkout.shopify, que le confirmará la realización del pedido, debiendo recibir instantes más tarde un email de confirmación. Si no ha recibido dicho email, póngase en contacto con el Titular, puesto que es posible que haya sucedido algún error durante el pedido que imposibilitara su confirmación.
4) Transferencia bancaria: seleccionando esta opción y pulsando “Finalizar pedido”, deberá aparecer que el pedido está confirmado y los datos bancarios del Titular para realizar el abono en cuenta. Asimismo, instantes más tarde debe recibir un email con la confirmación del pedido.
Productos ofrecidos
El Titular podrá variar los productos ofrecidos a través de la misma en cualquier momento, de forma unilateral y sin preaviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros. El Titular no se responsabiliza de los perjuicios que puedan ocasionar dichos cambios a los Usuarios.
Entrega de pedidos
“Salvo causas ajenas a nuestra voluntad, tu compra llegará a casa en un plazo máximo de 30 días”
El Sitio web no garantiza que en todo momento cuente con disponibilidad del producto seleccionado, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, el Titular informará al Usuario vía email de este hecho y de las alternativas que correspondan en cada momento.
El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales. El Titular no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando lo anterior sea motivado por causas ajenas al mismo y, en particular, por causas de fuerza mayor, entendidas como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que, siendo previsibles, fueran inevitables.
- Anulación y desistimiento de los servicios
“Nos reservamos el derecho de anular tu pedido si consideramos que tus datos son fraudulentos”
“Tú también podrás devolver tu compra en 14 días naturales si te has arrepentido, pero tendrás que pagar el envío”
El Titular se reserva el derecho a anular total o parcialmente los pedidos de forma unilateral, reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de compra, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el Usuario tendrá que hacerse cargo de su devolución. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta, el Titular podrá exigir al Usuario que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información impedirá al Titular realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido y, por lo tanto, tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.
El Usuario que adquiera un producto del Sitio web podrá devolverlo en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. No obstante, deberá hacer frente a los gastos de envío que ocasionen dicha devolución. Una vez nos llegue devuelta la prenda, se reintegrará el precio en la cuenta que el Usuario designe al efecto en el mismo día.
- Propiedad intelectual e industrial de los productos
“La compra de algún producto no te convierte en el dueño de los diseños del mismo”
Con la adquisición de los productos ofertados en el Sitio web, se transmite la propiedad del producto material, no así los derechos de autor de las obras que los compongan. La compra supone que el Usuario adquirente tiene una licencia de comunicación pública a los efectos de poder hacer uso de dicho producto.
- Servicio de atención al cliente
“Estaremos encantados de atenderte tus peticiones o comentarios”
Para quejas, reclamaciones o solicitudes de información por parte de los Usuarios, el Titular pone a su disposición un servicio de atención al cliente con los siguientes datos de contacto: [Se repite aquí a pesar de que en la web aparezcan las vías de contacto. Teléfono y correo postal, como mínimo]
- Dirección: calle Teresa de Calcuta 5, Portal 5, 2º, 22, C.P. 38108, San Cristóbal de la Laguna, Tenerife (Islas Canarias) . Teléfono.: 822 02 12 96
- Confidencialidad
Se entenderá por Información confidencial toda aquella información y documentación que los emisores, Titular y Usuario, se proporcionen mutuamente, ya sea de forma oral, gráfica, escrita o, en definitiva, cualquiera que sea su soporte, antes o después de la formalización de los servicios, que haya sido identificada como confidencial y/o que, a la vista de su contenido o de las circunstancias de su revelación, deba entenderse de buena fe confidencial.
Se excluye del concepto de Información confidencial, aquella información que:
a) Resulte accesible al público por causa distinta del incumplimiento de la obligación de confidencialidad;
b) Por su propia naturaleza, deba ser accesible al público para posibilitar la ejecución del Acuerdo;
c) Sea recibida a través de terceros sin restricciones y sin que implique incumplimiento de cualquier obligación de confidencialidad, debiendo demostrar este extremo la parte receptora;
d) Sea independientemente desarrollada por la parte receptora.
La parte receptora de la Información mantendrá la confidencialidad y evitará revelarla a toda persona que no sea empleado o subcontratante autorizado. La parte receptora será responsable directo de que las personas que están a su cargo o contratadas por el mismo para llevar a cabo los servicios para los cual se revela la Información, se sujeten a las limitaciones establecidas en los presentes Términos.
Las personas mencionadas en el párrafo anterior no podrán reproducir, modificar, hacer pública o divulgar a terceros la información objeto del presente acuerdo, sin previa autorización expresa de la parte emisora. De igual forma, en caso de que la parte emisora le aporte toda o parte de la Información en algún tipo de soporte, la parte receptora adoptará respecto de la misma iguales medidas de seguridad que adoptaría normalmente respecto a la información confidencial de su propio negocio, evitando su pérdida, robo o sustracción.
En caso de que la Información deba ser revelada para dar cumplimiento de una orden de naturaleza judicial o administrativa dictada conforme a Derecho, la parte receptora deberá informar inmediatamente a la otra parte emisora y juntos decidirán la forma de cumplir con el requerimiento de la manera más adecuada al carácter confidencial de la Información.
La obligación de confidencialidad permanecerá en vigor incluso tras la terminación de los servicios que hayan sido activados por el Usuario, en tanto que la Información no haya sido hecha accesible al público sin infracción del mismo.
- Protección de datos personales
“Toda la información sobre el tratamiento de tus datos personales está en el Aviso legal de esta web”
Para acceder a información sobre la política de protección de datos de carácter personal, el Usuario debe acceder al Aviso legal [enlace] del presente Sitio web. El Usuario declara aceptar la citada política al navegar por el Sitio web y al aceptar los presentes términos y condiciones de uso.
- Ley aplicable y jurisdicción competente
“¡Nos encantaría resolver cualquier problema de forma amistosa!”
Cualquier interpretación de los presentes Términos y Condiciones de uso o conflicto en cuanto a los servicios ofrecidos por el Sitio web, se regirá de conformidad con la legislación española y las leyes comunitarias e internacionales a las que ésta remita. En todos aquellos casos en que no exista prohibición de sumisión expresa, los Usuarios se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de San Cristóbal de La Laguna, con independencia de la posibilidad de acuerdo en contrario entre ambas partes. No obstante, el Titular se compromete a intentar resolver de buena fe y de manera amistosa cualquier desacuerdo que pueda surgir a este respecto con el Usuario.
